こちらにお客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点など、ご参考にしてください。
その他のご質問がございましたら、お気軽にお問合せください !

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ご注文について

Q１
　ネットショップ以外でも同じ商品を購入できますか？
A.　一部商品につきましては、実店舗にて購入可能です。
 
花束・アレンジメント等につきましては、季節や仕入れ状況により商品画像とまったく同じものはご用意できませんので、予めご了承ください。できる限りご希望の商品をご用意致しますので、事前にご予約の上ご来店くださいませ！
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Q２
　海外へ贈ることはできますか？
A.　いいえ。海外への発送はできません。
 
日本国内のみのお取引となります。東北・関東地方へのお届けが中心ですが、商品によっては日本全国へ発送可能です。お問合せくださいませ。

 
Q３
　北海道へ贈りたいのですが？
A.　生花のお届けはできません。
 

北海道へのお届けは2日かかります。生花につきましては品質維持が困難な為、お受けしておりません。プリザーブドフラワーはお届け可能です。また、観葉植物等鉢植えでしたら可能な場合もあります。お気軽にお問合せください。
 　　
 
  

Q４
　匿名で贈りたいのですが？
A.　匿名でのご注文はお受け出来ません。
 
申し訳ございませんが、匿名の場合、受取拒否等のトラブルになりますのでお受け出来ません。

 
Q５
　キャンセルできますか？
A.　はい。お届け日の３日前までにご連絡ください。
 

ただし、花材指定等の特別なご注文で、すでに仕入れが完了しているものにつきましてはキャンセルはお受け出来ません。
また、すでにご入金いただいているご注文のキャンセルの場合、返金時の振込手数料はお客様負担となります。

予めご了承ください。

 
  


配達・配送について

Q１
　時間を変更したいのですが？
A.　お届け時間の変更は可能です。お届け日2日前までにご連絡ください。
 
お花は生ものです。ご不在等の再配達はお花にとってダメージです。お届け先様のご在宅を確認の上、時間指定をお願い致します。

 
Q２
　同じところへ２つ贈りたいのですが、送料は安くなりますか？
A.　基本的には1商品毎の梱包になりますので、安くはなりません。
 
一部商品につきましては、同梱可能な場合もあります。同梱の場合は１つ分の送料で発送でき、お安くなります。ご注文の前にお問合せください。

 
Q３
　指定した日に届くか心配です。
A.　発送・配達状況をメールにてご連絡致します。
 
宅急便お届けの場合は、商品発送後にメールでご連絡
　　　お届け指定日の前日（一部の地域は2日前）に発送致します。
　　　発送後のメールに宅急便のお問合せ番号を記載しております。
　　　この番号で商品の配送状況をネットでご確認いただけます。
手渡しお届けの場合は、商品配達後にメールでご連絡

 
Q４
　納品書・請求書は入っていますか？
A.　いいえ。納品書及び請求書は発行しておりません。
 

必要な場合は、ご注文時に備考欄へご記入いただくか、お電話にてご連絡ください。
 
  


その他

Q１
　手紙を一緒に送ってもらえますか？
A.　はい。お届け日の2日前まで必着で当店へお送りください。
 
お手紙のほか、お子様の写真などを一緒に送る方もおられます。

 
Q２
　メッセージカードと名札、どちらがいいのですか？
A.　とくに決まりはありません。どちらでもＯＫです。
 
お誕生日や記念日などの個人的なギフトならメッセージカードを、開店祝・開業祝などビジネス上のギフトなら名札をオススメします。
なお、劇場・会場へのお届けの場合は、ご希望がなくてもメッセージカード（お届け先様と送り主様のお名前のみ）をお付けすることがあります。予めご了承くださいませ。

 
Q３